Propuesta Comercial de Servicios — Versión 2026
--- # PROPUESTA COMERCIAL ## Plataforma Integral de Gestión Empresarial, Facturación Electrónica y Punto de Venta **Preparado para:** [Nombre del Cliente / Empresa] **Fecha:** [DD/MM/AAAA] **Validez de la propuesta:** 30 días a partir de la fecha de emisión **Contacto comercial:** [Nombre del ejecutivo comercial] --- ## ÍNDICE 1. [Resumen Ejecutivo](#1-resumen-ejecutivo) 2. [¿Qué es Automia?](#2-qué-es-automia) 3. [Módulos del Sistema](#3-módulos-del-sistema) 4. [Detalle Funcional por Módulo](#4-detalle-funcional-por-módulo) 5. [Integraciones y Tecnología](#5-integraciones-y-tecnología) 6. [Ventajas Competitivas](#6-ventajas-competitivas) 7. [Casos de Uso por Rubro](#7-casos-de-uso-por-rubro) 8. [Modelo SaaS y Planes de Suscripción](#8-modelo-saas-y-planes-de-suscripción) 9. [Seguridad y Cumplimiento](#9-seguridad-y-cumplimiento) 10. [Soporte y Acompañamiento](#10-soporte-y-acompañamiento) 11. [Hoja de Ruta del Producto](#11-hoja-de-ruta-del-producto) 12. [Preguntas Frecuentes](#12-preguntas-frecuentes) 13. [Próximos Pasos](#13-próximos-pasos) --- ## 1. RESUMEN EJECUTIVO **Automia** es una plataforma ERP (Enterprise Resource Planning) 100% en la nube, diseñada específicamente para empresas paraguayas que necesitan **facturación electrónica integrada con SIFEN**, punto de venta profesional, control de inventario, tesorería, cobranzas, créditos y mucho más — todo en un solo lugar. ### Lo que ofrecemos en una línea: > **Una solución completa que reemplaza múltiples herramientas desconectadas por un sistema unificado, accesible desde cualquier dispositivo, que opera incluso sin internet.** ### Beneficios clave para su empresa: | Beneficio | Impacto | |---|---| | **Facturación electrónica SIFEN** | Cumplimiento normativo al 100%, envío automático de DTE | | **Punto de Venta profesional** | Ventas más rápidas, menos errores, operación offline | | **Control financiero total** | Tesorería, cajas, cobros y rendiciones en tiempo real | | **Multi-sucursal, multi-empresa** | Gestión centralizada de toda su operación | | **Acceso desde cualquier lugar** | Aplicación web + PWA instalable en cualquier dispositivo | | **Cero inversión en infraestructura** | Sin servidores propios, sin licencias, sin instalaciones | --- ## 2. ¿QUÉ ES AUTOMIA? Automia es un **sistema de gestión empresarial moderno, basado en la nube**, construido con tecnología de última generación para ofrecer: - **Velocidad**: Interfaz rápida y responsiva que no requiere instalación - **Confiabilidad**: Funciona incluso sin conexión a internet (modo offline) - **Escalabilidad**: Desde un emprendimiento unipersonal hasta un grupo empresarial multi-empresa - **Cumplimiento**: Integración nativa con SIFEN (SET - Paraguay) - **Seguridad**: Encriptación de datos, autenticación JWT, auditoría completa de acciones ### Arquitectura del sistema ``` ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ AUTOMIA — PLATAFORMA ERP │ │ │ │ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────────────┐ │ │ │ Aplicación │ │ Aplicación │ │ PWA Instalable │ │ │ │ Web │ │ Móvil │ │ (POS Offline) │ │ │ └──────┬───────┘ └──────┬───────┘ └──────────┬──────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────┼──────────────────────┘ │ │ │ │ │ ┌───────▼────────┐ │ │ │ API REST │ │ │ │ Segura │ │ │ └───────┬────────┘ │ │ │ │ │ ┌─────────────────┼─────────────────┐ │ │ │ │ │ │ │ ┌──────▼──────┐ ┌──────▼──────┐ ┌───────▼──────┐ │ │ │ PostgreSQL │ │ Redis │ │ AWS S3 │ │ │ │ Base Datos │ │ Cache │ │ Archivos │ │ │ └─────────────┘ └─────────────┘ └──────────────┘ │ │ │ │ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌──────────────┐ │ │ │ SIFEN │ │ Email │ │ SMS/WhatsApp│ │ │ │ (SET PY) │ │ Transacc. │ │ (Twilio) │ │ │ └─────────────┘ └─────────────┘ └──────────────┘ │ └──────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` --- ## 3. MÓDULOS DEL SISTEMA Automia está compuesto por **18 módulos funcionales** que cubren toda la operación de su empresa: | # | Módulo | Descripción | Estado | |---|---|---|---| | 1 | 🏪 **Punto de Venta (POS)** | POS retail y administrativo con operación offline | ✅ Disponible | | 2 | 📄 **Facturación Electrónica** | Emisión de facturas con integración SIFEN | ✅ Disponible | | 3 | 📦 **Inventario y Stock** | Control multi-almacén con movimientos y alertas | ✅ Disponible | | 4 | 💰 **Tesorería y Cajas** | Apertura/cierre de cajas, movimientos, arqueos | ✅ Disponible | | 5 | 🧾 **Cobros y Recibos** | Gestión de cobros, recibos, distribuciones | ✅ Disponible | | 6 | 📊 **Dashboard y Reportes** | Métricas en tiempo real y centro de reportes | ✅ Disponible | | 7 | 👥 **Contactos (CRM)** | Gestión de clientes y proveedores | ✅ Disponible | | 8 | 🏷️ **Listas de Precios** | Múltiples listas con asignación por cliente | ✅ Disponible | | 9 | 🎁 **Ofertas y Promociones** | Motor de ofertas flexible con múltiples tipos | ✅ Disponible | | 10 | 📝 **Notas de Crédito** | Emisión con reversión SIFEN y devolución de stock | ✅ Disponible | | 11 | 🤝 **Ventas Mayoristas** | Pedidos, negociación de precios, proformas | ✅ Disponible | | 12 | 💳 **Créditos y Solicitudes** | Solicitudes de crédito con aprobación supervisada | ✅ Disponible | | 13 | 📱 **Cuentas por Cobrar** | Seguimiento de cartera, vencimientos, morosidad | ✅ Disponible | | 14 | 🧑💼 **Vendedores y Cobradores** | Asignación, comisiones, rendiciones, rutas | ✅ Disponible | | 15 | 🔐 **Seguridad y Auditoría** | Logs completos, permisos granulares, PIN supervisor | ✅ Disponible | | 16 | ⚙️ **Configuración** | Empresa, sucursales, usuarios, perfiles, impresoras | ✅ Disponible | | 17 | 💎 **Suscripciones (SaaS)** | Gestión de planes, jerarquía empresarial, comisiones | ✅ Disponible | | 18 | 📡 **Modo Offline (PWA)** | Operación sin internet con sincronización automática | ✅ Disponible | --- ## 4. DETALLE FUNCIONAL POR MÓDULO ### 4.1 — 🏪 PUNTO DE VENTA (POS) El corazón operativo de su negocio. Dos modos para adaptarse a cualquier tipo de comercio: #### POS Retail (Tipo Supermercado) - **Interfaz visual con grilla de productos**: Tiles con imagen, precio y stock visible - **Búsqueda ultra-rápida**: Por nombre, código de barras o SKU - **Detección automática de lector de códigos de barras**: El sistema distingue automáticamente entre lectura de pistola y escritura manual - **Carrito interactivo**: Cantidades editables, descuentos por ítem, eliminación rápida - **Teclado numérico (Numpad)**: Para entrada rápida de cantidades - **Múltiples medios de pago**: Efectivo, tarjeta, transferencia, cheque, mixto - **Cálculo automático de vuelto**: Con desglose por medio de pago - **Selección de cliente**: Búsqueda inline con creación rápida - **Pantalla completa**: Diseñado para ocupar toda la pantalla sin distracciones - **Integración con ofertas**: Las promociones se aplican automáticamente al carrito #### POS Admin (Facturación Detallada) - **Formulario completo de facturación**: Todos los campos requeridos por SIFEN - **Creación de cliente inline**: Sin salir del flujo de facturación - **Tabla de ítems editable**: Con cálculos automáticos de subtotales e IVA - **Condiciones de operación**: Contado, crédito, cuotas - **Numeración automática de documentos**: Con control de timbrado vigente - **Vista previa e impresión**: Tickets térmicos, A4, PDF #### Funcionalidades comunes del POS - **Configuración por sucursal**: Cada sucursal puede tener su propio modo POS, tamaño de tiles, columnas, flags de stock - **Apertura/cierre de caja obligatorio**: Control de sesiones con monto base - **Arqueo de caja**: Parcial (durante el día) y final (al cerrar) - **Autorización remota de supervisor**: Vía WebSocket en tiempo real para operaciones que requieren aprobación - **Menú de acceso rápido**: Panel de administración, configuración, cierre de caja y logout --- ### 4.2 — 📄 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Cumplimiento total con las normativas del **Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN)** de la SET: - **Emisión automática de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE)** - **Envío automático a SIFEN**: Las facturas se encolan y envían en segundo plano sin interrumpir la operación del cajero - **Estados SIFEN en tiempo real**: Pendiente, Aprobado, Rechazado — con sincronización automática cada 5 minutos - **Reenvío de lotes**: Facturas pendientes se pueden reenviar en lote - **Timbrado electrónico**: Gestión de timbrados vigentes con fechas de validez - **Numeración secuencial atómica**: Garantiza que nunca se duplique un número de factura - **Múltiples puntos de expedición**: Configuración por sucursal - **Tipos de documento**: Factura electrónica, Nota de crédito electrónica - **KuDE (Código Digital del Evento)**: Generación de documento verificable - **Cola de procesamiento**: Sistema de colas BullMQ para envío asíncrono que no bloquea la operación - **Dashboard de estados**: Monitoreo visual de facturas aprobadas, rechazadas y pendientes --- ### 4.3 — 📦 INVENTARIO Y STOCK Control total de su inventario con soporte multi-almacén: - **Múltiples almacenes/depósitos**: Por sucursal o independientes - **Stock por producto y depósito**: Visibilidad cruzada del inventario - **Movimientos de inventario**: Entradas, salidas, transferencias entre depósitos - **Descuento automático de stock**: Al facturar se descuenta automáticamente del depósito correcto - **Devolución automática de stock**: Al crear nota de crédito, el stock se restaura - **Productos con variantes**: Sistema padre-hijo (ej: Remera → Rojo/M, Rojo/L, Azul/M) - Cada variante con su propio código de barras, precio, stock - Generador automático de combinaciones de variantes - **Presentaciones de producto**: Unidad, caja, paquete con factor de conversión automático - **Productos con o sin gestión de inventario**: Flexibilidad para servicios vs. productos físicos - **Categorías jerárquicas**: Categorías padre-hijo para organizar el catálogo - **Marcas**: Catálogo de marcas con asignación a productos - **Reportes de inventario**: - Movimientos de stock por período - Niveles de stock actuales por almacén - Productos con stock bajo (próximamente) --- ### 4.4 — 💰 TESORERÍA Y CAJAS Gestión financiera operativa con control riguroso: - **Cajas registradoras**: Múltiples cajas por sucursal con estado individual - **Sesiones de caja**: Apertura con monto base, cierre con cuadre detallado - **Movimientos de efectivo**: Entradas (ingresos adicionales) y salidas (gastos operativos) durante la sesión - **Categorización de movimientos**: Para clasificación contable - **Arqueo de caja**: - **Parcial**: Verificación sin cerrar la caja — durante la jornada - **Final**: Cierre con cuadre por denominación/moneda, diferencia sistema vs. contado - **Autorización requerida**: Si la diferencia supera el monto configurado - **Multi-moneda**: Soporte para Guaraníes (PYG), Dólares (USD), Reales (BRL) y más - **Cotizaciones diarias**: Registro de cotización por moneda con histórico - **Reporte de movimientos de caja**: Detalle completo por sesión, cajero, fecha y tipo --- ### 4.5 — 🧾 COBROS Y RECIBOS Sistema completo de gestión de cobros para empresas con cartera de clientes: - **Registro de cobros**: Con recibo detallado por cuota/factura - **Distribución de pagos**: Un solo pago se distribuye automáticamente entre múltiples cuotas pendientes - **Múltiples medios de pago**: Efectivo, cheque, transferencia, etc. - **Rendiciones de cobrador**: El supervisor agrupa los recibos del cobrador y genera una rendición para cierre contable - **Auto-detección de cobrador**: El sistema detecta automáticamente al cobrador logueado y asigna sus recibos - **Anulación de recibos**: Con auditoría completa y permisos específicos - **Compatibilidad holding**: Las rendiciones pueden incluir recibos de empresas subsidiarias --- ### 4.6 — 📊 DASHBOARD Y REPORTES Información gerencial en tiempo real para tomar decisiones acertadas: #### Dashboard - **Ventas del día/semana/mes**: Con comparativa vs. período anterior - **Ticket promedio**: Evolución temporal - **Productos top**: Los más vendidos por cantidad e importe - **Ventas por hora**: Para identificar horarios pico - **Desglose por categoría**: Distribución de ventas por tipo de producto - **Gráficos interactivos**: Visualizaciones con Recharts (barras, líneas, pie) #### Centro de Reportes - **Resumen de ventas**: Filtros por fecha, sucursal, vendedor, estado - **Reporte de productos**: Análisis de desempeño por producto - **Movimientos de caja**: Detalle por sesión y cajero - **Movimientos de stock**: Entradas/salidas por período y almacén - **Niveles de stock**: Estado actual del inventario - **Cuentas por cobrar**: Cartera vigente, vencida, proyección - **Reporte por cobrador**: Productividad, montos asignados vs. cobrados, tasa de morosidad - **Auditoría**: Logs de todas las acciones del sistema - **Libro IVA Ventas**: Reporte fiscal (próximamente) - **Exportación**: PDF y Excel disponibles en reportes clave --- ### 4.7 — 👥 CONTACTOS (CRM Básico) Gestión centralizada de clientes y proveedores: - **Base de datos unificada**: Clientes y proveedores en un solo lugar - **Datos completos**: RUC/CI, razón social, teléfonos, email, dirección, referencia de domicilio - **Naturaleza del receptor**: Persona física, jurídica — acorde a SIFEN - **Tipo de contribuyente**: Contribuyente, no contribuyente - **Tipo de documento de identidad**: CI, RUC, pasaporte, etc. - **Historial de compras**: Facturas asociadas al cliente - **Lista de precios asignada**: Cada cliente puede tener su propia lista de precios - **Creación rápida desde POS**: Sin salir del flujo de facturación - **Búsqueda avanzada**: Por razón social, RUC, documento, teléfono --- ### 4.8 — 🏷️ LISTAS DE PRECIOS Sistema flexible de precios múltiples para adaptarse a cualquier estrategia comercial: - **Múltiples listas**: General, Mayorista, VIP, Empleados, Convenio, Temporada, etc. - **Tipos de aplicación**: General, por cliente, zona geográfica, canal de venta - **Precios por producto**: Cada lista define precios específicos por producto - **Descuentos/recargos globales**: Porcentaje de descuento o recargo automático sobre la lista base - **Redondeo configurable**: Normal, hacia arriba, hacia abajo — con decimales configurables - **Vigencia temporal**: Fecha de inicio y fin para listas estacionales - **Prioridad**: Resolución automática de conflictos cuando un cliente tiene varias listas - **Asignación flexible**: Por cliente individual, grupo de clientes, vendedor, zona - **Precio mínimo y máximo**: Guardarrail para proteger el margen - **Integración con POS**: Al seleccionar un cliente, su lista de precios se aplica automáticamente --- ### 4.9 — 🎁 OFERTAS Y PROMOCIONES Motor de ofertas potente y flexible para impulsar ventas: #### Tipos de ofertas disponibles | Tipo | Ejemplo | |---|---| | **Descuento porcentaje** | 20% OFF en lácteos | | **Descuento monto fijo** | Gs. 5.000 de descuento en producto X | | **Precio especial** | Producto a Gs. 50.000 (era Gs. 65.000) | | **NxM** | 3×2 en bebidas | | **Combo** | Shampoo + Acondicionador = Gs. 15.000 | | **Por medio de pago** | 10% con Visa, 15% efectivo | | **Por día de semana** | Martes de farmacia 25% OFF | | **Por horario** | Happy Hour 18-20hs 30% OFF | #### Características del motor - **Evaluación automática**: Al agregar ítems al carrito, el motor busca y aplica la mejor oferta - **Condiciones combinables**: Cantidad mínima, monto mínimo, tipo de cliente, medio de pago - **Multi-sucursal**: Ofertas pueden limitarse a sucursales específicas - **Exclusiones**: Excluir productos o categorías específicas de una oferta global - **Límites de uso**: Total y por cliente - **Prioridad configurable**: Resolver conflictos entre ofertas competidoras - **Historial de uso**: Trazabilidad completa de qué ofertas se aplicaron en cada factura --- ### 4.10 — 📝 NOTAS DE CRÉDITO Gestión completa de notas de crédito con integración SIFEN: - **Emisión vinculada a factura original**: Selección de ítems y cantidades a acreditar - **Envío automático a SIFEN**: Cola de procesamiento independiente - **Devolución automática de stock**: Al emitir la NC, el stock se restaura en el almacén correcto - **Reversión SIFEN**: Soporte para eventos de cancelación (ECAN) e inutilización (EINU) - **Re-descuento de stock**: Si una NC se cancela/inutiliza, el stock se descuenta nuevamente - **Depósito destino configurable**: El stock se devuelve al depósito de origen o al principal --- ### 4.11 — 🤝 VENTAS MAYORISTAS Módulo especializado para empresas que venden en volumen: - **Flujo de negociación**: Vendedor ↔ Cliente con precios negociados en tiempo real - **Pedidos/Proformas**: Estados: Borrador → Confirmado → En Caja → Facturado - **Precio negociado vs. precio lista**: Visualización de descuento automático por ítem - **Número de pedido secuencial**: PED-0000001 generado automáticamente - **Historial de negociación**: Log completo de cambios de precio/cantidad durante la negociación - **Catálogo con precios del cliente**: Al seleccionar un cliente, se muestran los precios de su lista asignada - **Panel de información del cliente**: Historial de compras, crédito disponible, últimas transacciones - **Productos frecuentes y top ventas**: Acceso rápido a lo más vendido - **Cancelación con motivo**: Registro del motivo de cancelación para análisis - **Integración con POS**: Los pedidos confirmados pueden cobrarse directamente en caja --- ### 4.12 — 💳 CRÉDITOS Y SOLICITUDES Sistema completo de gestión de crédito para ventas a plazos: - **Solicitud de crédito**: Formulario completo con datos del cliente, montos, plazos - **Flujo de aprobación**: Borrador → Enviado → Aprobado/Rechazado por supervisor - **Precios a cuotas por producto**: Definición manual de planes de cuotas por producto (ej: "3 × 100.000", "12 × 300.000") - **Condiciones de pago flexibles**: Contado, 30/60/90 días, cuotas semanales, quincenales, mensuales - **Día fijo de cobro**: Semanal (ej: todos los martes) o mensual (ej: día 15) - **Cuota inicial configurable**: Posibilidad de exigir entrega inicial - **Cronograma de cuotas automático**: Generación de fechas de vencimiento según condición - **Asignación de cobrador**: Vincular un cobrador a la solicitud de crédito - **Límite de crédito por cliente**: Control automático de saldo disponible --- ### 4.13 — 📱 CUENTAS POR COBRAR Seguimiento integral de la cartera de créditos: - **Vista consolidada**: Todas las cuentas pendientes con estado de morosidad - **Filtros avanzados**: Por cliente, cobrador, estado, fecha de vencimiento, sucursal - **Desglose por cuota**: Detalle de cuotas pagadas, pendientes y vencidas - **Cálculo de mora**: Configurable por empresa (tasa diaria, mensual o monto fijo) - Período de gracia configurable - Base de cálculo: sobre capital o cuota completa - Monto mínimo y máximo de mora - **Promesas de pago**: Registro y seguimiento de compromisos del cliente - **Recordatorios automáticos**: SMS/WhatsApp vía Twilio un día antes del vencimiento - **Panel del cobrador**: Vista mobile-first con cuotas ordenadas por urgencia --- ### 4.14 — 🧑💼 VENDEDORES Y COBRADORES Gestión completa del equipo comercial y de cobranza: - **Registro de vendedores y cobradores**: Con tipo (vendedor, cobrador, ambos) - **Asignación automática**: Al facturar o cobrar, el sistema detecta al vendedor/cobrador logueado - **Comisiones**: Cálculo automático basado en ventas o cobros realizados - **Rendiciones**: Agrupación de recibos por cobrador para cierre y liquidación - **Panel del supervisor**: Aprobación/rechazo de autorizaciones en tiempo real vía WebSocket - **Autorización de descuentos**: Flujo cobrador → supervisor con TTL de 30 minutos - **Reportes por cobrador**: Productividad, montos asignados vs. cobrados, tasa de morosidad - **Asignación de facturas**: Para distribución de cartera entre cobradores --- ### 4.15 — 🔐 SEGURIDAD Y AUDITORÍA Protección integral de su información y operaciones: #### Autenticación y acceso - **Autenticación JWT**: Tokens seguros con refresh automático - **Refresh token**: Renovación transparente sin interrumpir al usuario - **App Key**: Capa adicional de seguridad en endpoints públicos - **Sesión segura**: Cierre automático por inactividad #### Sistema de permisos granulares (2 capas) - **Capa 1 — Plan de suscripción**: Controla qué módulos están disponibles - **Capa 2 — Permisos de usuario**: Privilegios LEER / CREAR / EDITAR / ELIMINAR por módulo - **Perfiles/roles**: Crear perfiles como "Cajero", "Supervisor", "Gerente" con permisos específicos - **Super Admin**: Acceso total dentro del plan contratado #### Auditoría - **Log completo de acciones**: Cada creación, edición y eliminación queda registrada - **Valores anterior y nuevo**: Se guarda el estado antes y después de cada cambio (JSON) - **IP y User-Agent**: Trazabilidad completa del dispositivo de origen - **Vinculación a caja/sesión**: Cada acción se asocia a la sesión de caja activa - **Reporte de auditoría**: Consulta con filtros por usuario, entidad, fecha, tipo de acción #### Seguridad POS - **PIN de supervisor**: Para operaciones que requieren autorización (descuentos, anulaciones, etc.) - **Autorización remota WebSocket**: El supervisor puede aprobar/rechazar desde otra terminal en tiempo real - **Dispositivos autorizados**: Control de qué dispositivos pueden acceder al POS - **Arqueo obligatorio**: No se puede cerrar caja sin cuadrar, con margen de tolerancia configurable --- ### 4.16 — ⚙️ CONFIGURACIÓN Personalización completa del sistema: - **Datos de empresa**: Razón social, RUC, logo, dirección, contactos - **Sucursales**: Múltiples sucursales con datos independientes - **Cajas registradoras**: Creación y gestión por sucursal - **Almacenes/depósitos**: Por sucursal o independientes - **Usuarios**: CRUD completo con asignación de perfil y sucursal - **Perfiles y permisos**: Creación de roles con permisos granulares - **Configuración del POS**: Tipo (retail/admin), tiles, columnas, flags de stock, por sucursal - **Numeración de documentos**: Timbrado, punto de expedición, numeración secuencial - **Configuración de ticket**: Personalización del ticket de impresión - **Medios de pago**: Activar/desactivar medios de pago disponibles - **Impresoras**: Configuración de impresoras térmicas y A4 - **Monedas y cotizaciones**: Monedas habilitadas con cotización del día - **Listas de precios**: Creación y gestión desde configuración - **Planes de cuotas**: Definición de planes de financiamiento - **Configuración de mora**: Tasas, período de gracia, base de cálculo --- ### 4.17 — 💎 SUSCRIPCIONES Y MODELO MULTI-EMPRESA Arquitectura empresarial avanzada para grupos y distribuidores: #### Jerarquía empresarial ``` Holding (Casa matriz) ├── Reseller 1 (Distribuidor) │ ├── Subsidiario A (Cliente final) │ └── Subsidiario B └── Reseller 2 └── Subsidiario C ``` - **Holding**: Administra todo el ecosistema, ve métricas consolidadas - **Reseller**: Vende el servicio a subsidiarios y gana comisiones recurrentes - **Subsidiario**: Usuario final del sistema con su propio plan #### Funcionalidades de suscripción - **Planes configurables**: Con límites de documentos, usuarios, productos, clientes, facturación - **Módulos por plan**: Cada plan incluye un set específico de módulos - **Módulos adicionales**: Se pueden agregar módulos extra a una suscripción - **Override de límites**: Ajustes temporales para necesidades puntuales - **Cambio de plan**: Upgrade/downgrade con motivo registrado - **Vencimiento automático**: Cron diario que verifica y actualiza estados de suscripción - **Período de gracia**: Días configurables antes de suspender el acceso - **Guard de suscripción**: Bloquea operaciones de escritura cuando la suscripción expira (permite lectura) #### Comisiones para Resellers - **Cálculo automático**: Comisiones recurrentes por cada suscripción vendida - **Dashboard de comisiones**: Resumen, pendientes, historial - **Métricas de holding**: Vista consolidada de toda la red - **Red empresarial visual**: Árbol jerárquico interactivo de todas las empresas --- ### 4.18 — 📡 MODO OFFLINE (PWA) Operación ininterrumpida incluso sin conexión a internet: - **Aplicación instalable**: Funciona como app nativa en Android, iOS y escritorio - **Base de datos local (IndexedDB)**: Catálogo de productos, clientes, medios de pago almacenados localmente - **Sincronización automática**: Cada 5 minutos sincroniza cambios con el servidor - **Sincronización delta**: Solo descarga cambios desde la última sincronización (eficiente en datos) - **Ventas offline**: Se almacenan localmente y se envían automáticamente al recuperar conexión - **Detección de conectividad real**: Ping al servidor cada 30 segundos (no confía solo en `navigator.onLine`) - **Indicador visual de estado**: Barra de sincronización que muestra el estado en tiempo real - **Protección de datos**: `navigator.storage.persist()` protege la base local contra limpieza del navegador - **Service Worker con Workbox**: Precache del shell de la aplicación (~7.5MB) para carga instantánea - **Cache inteligente**: Google Fonts, imágenes y API de sincronización se cachean con estrategias optimizadas --- ## 5. INTEGRACIONES Y TECNOLOGÍA ### Integraciones nativas | Integración | Descripción | |---|---| | **SIFEN (SET Paraguay)** | Facturación electrónica: envío, estados, KuDE, eventos | | **Twilio SMS/WhatsApp** | Verificación de cuentas, recordatorios de pago | | **Email transaccional** | Notificaciones, facturas por email, recuperación de contraseña | | **AWS S3** | Almacenamiento seguro de archivos, imágenes de productos, comprobantes | | **QZ Tray** | Impresión directa en impresoras térmicas (POS) | | **Lector de código de barras** | Detección automática integrada en el POS | ### Stack tecnológico | Componente | Tecnología | Beneficio | |---|---|---| | **Frontend** | React 18 + Vite 5 | Interfaz rápida y moderna | | **Backend** | NestJS 11 + TypeScript | Robusto, escalable, mantenible | | **Base de datos** | PostgreSQL | Confiable, potente, estándar empresarial | | **Cache** | Redis | Respuestas instantáneas en consultas frecuentes | | **Colas** | BullMQ + Redis | Procesamiento asíncrono (emails, SIFEN) sin bloquear la operación | | **Offline** | Dexie.js (IndexedDB) + Service Worker | Operación sin internet | | **Hosting** | Cloud (Firebase/AWS) | Alta disponibilidad, escalabilidad automática | | **API** | REST versionada (/api/v1/) | Estándar, documentada con Swagger | --- ## 6. VENTAJAS COMPETITIVAS ### ¿Por qué elegir Automia? #### 1. 🇵🇾 Diseñado para Paraguay - Integración nativa con SIFEN (no es un addon) - Soporte de Guaraníes, Dólares y Reales - Tipos de documento paraguayos (CI, RUC, pasaporte) - Normativa fiscal paraguaya incorporada desde el diseño #### 2. 🌐 Funciona sin internet - El POS opera normalmente sin conexión - Las ventas se sincronizan automáticamente al recuperar conexión - No pierde ventas por cortes de internet — **cero pérdida de ingresos** - La aplicación se instala como app nativa (PWA) #### 3. 🏢 Multi-todo - **Multi-empresa**: Gestione un grupo empresarial completo - **Multi-sucursal**: Cada sucursal con su configuración independiente - **Multi-almacén**: Stock distribuido con visibilidad cruzada - **Multi-caja**: Múltiples cajas por sucursal con control individual - **Multi-moneda**: Guaraníes, dólares, reales con cotización diaria - **Multi-usuario**: Sin límite de usuarios concurrentes (según plan) #### 4. 🔒 Seguridad empresarial - Permisos granulares por módulo y por acción (LEER/CREAR/EDITAR/ELIMINAR) - Auditoría completa de cada operación (quién, cuándo, qué cambió, desde dónde) - PIN de supervisor para operaciones sensibles - Autorización remota en tiempo real vía WebSocket - Tokens JWT con refresh automático - Encriptación de contraseñas con bcrypt #### 5. ⚡ Velocidad y rendimiento - Cache Redis para consultas frecuentes - Búsqueda fuzzy con índices trigram en PostgreSQL - Procesamiento asíncrono de emails y SIFEN (no bloquea la operación) - Sincronización delta (solo cambios, no todo el catálogo) - Service Worker con precache para carga instantánea #### 6. 📱 Accesible desde cualquier lugar - Funciona en navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) - Instalable como aplicación nativa (PWA) en Android, iOS y escritorio - Diseño responsive: se adapta a desktop, tablet y móvil - No requiere instalación de software — solo un navegador - Cero inversión en hardware especial (funciona en cualquier PC/tablet) #### 7. 🔄 Actualización continua - Modelo SaaS: siempre tiene la última versión sin hacer nada - Service Worker con auto-update silencioso - Nuevas funcionalidades se despliegan sin interrupción del servicio - Sin costos ocultos de actualización o migración #### 8. 📊 Información en tiempo real - Dashboard con métricas actualizadas al segundo - Reportes con filtros dinámicos - Cuentas por cobrar con estado de morosidad en vivo - Stock actualizado automáticamente con cada venta/devolución #### 9. 🤝 Escalable con su negocio - Desde un emprendimiento unipersonal hasta un grupo empresarial - Agregue sucursales, usuarios y módulos según crece - Cambie de plan sin migración de datos - Modelo holding → reseller → subsidiario para redes de distribución #### 10. 💰 Retorno de inversión claro - **Elimina**: Planillas de Excel, sistemas desconectados, procesos manuales - **Reduce**: Errores de facturación, pérdida de stock, fraude de caja, morosidad no controlada - **Acelera**: Proceso de venta (POS rápido), cobros (cobrador mobile), decisiones (dashboard en tiempo real) - **Cumple**: Normativa SIFEN sin esfuerzo adicional --- ## 7. CASOS DE USO POR RUBRO ### 🛒 Supermercados y Retail - POS Retail con grilla de productos y lector de códigos - Control de stock multi-almacén - Ofertas y promociones (3×2, descuentos por categoría, happy hour) - Múltiples cajas con arqueo por sesión - Operación offline para zonas con conectividad inestable - Categorías jerárquicas para organizar miles de productos ### 🏭 Distribuidoras y Mayoristas - Módulo de pedidos con negociación de precios - Listas de precios por cliente/zona/volumen - Condiciones de pago flexibles (contado, crédito, cuotas) - Productos con presentaciones (unidad, caja, paquete) - Vendedores con comisiones automáticas - Solicitudes de crédito con aprobación supervisada ### 🏗️ Empresas de servicios - Facturación electrónica SIFEN - CRM básico con historial de clientes - Cuentas por cobrar con seguimiento de morosidad - Tesorería con control de flujo de caja - Reportes de ventas y financieros ### 🏪 Cadenas de tiendas - Multi-sucursal con configuración independiente - Dashboard consolidado de todas las sucursales - Stock centralizado o distribuido - Usuarios con permisos por sucursal - Jerarquía holding → subsidiarios ### 📱 Empresas con cobradores en campo - Panel del cobrador mobile-first - Cobros con distribución automática entre cuotas - Rendiciones de cobrador con cierre supervisor - Promesas de pago con recordatorio SMS/WhatsApp - Reporte de productividad por cobrador - Autorización de descuentos con flujo supervisor-cobrador ### 🏢 Grupos empresariales (Holdings) - Red empresarial visual con jerarquía de empresas - Métricas consolidadas del grupo - Gestión centralizada de suscripciones y planes - Módulos adicionales por subsidiario - Override de límites para necesidades puntuales - Comisiones automáticas para resellers --- ## 8. MODELO SAAS Y PLANES DE SUSCRIPCIÓN ### Modelo de servicio Automia opera bajo el modelo **SaaS (Software as a Service)**: | Concepto | Detalle | |---|---| | **Tipo** | Suscripción mensual o anual | | **Hosting** | 100% en la nube, nosotros nos encargamos | | **Actualizaciones** | Incluidas, automáticas, sin costo adicional | | **Soporte** | Incluido según plan | | **Backups** | Automáticos diarios | | **SLA** | Disponibilidad 99.5%+ | ### Estructura de planes (referencial) | Característica | Básico | Profesional | Empresarial | Holding | |---|---|---|---|---| | Usuarios | Hasta 3 | Hasta 10 | Hasta 30 | Ilimitados | | Sucursales | 1 | Hasta 3 | Hasta 10 | Ilimitadas | | Facturación SIFEN | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | POS (Retail + Admin) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Inventario | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Tesorería | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Contactos (CRM) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Modo Offline (PWA) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Reportes básicos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Cobros y recibos | — | ✅ | ✅ | ✅ | | Listas de precios | — | ✅ | ✅ | ✅ | | Ofertas y promociones | — | ✅ | ✅ | ✅ | | Ventas mayoristas | — | — | ✅ | ✅ | | Créditos y solicitudes | — | — | ✅ | ✅ | | Cuentas por cobrar | — | — | ✅ | ✅ | | Vendedores y cobradores | — | — | ✅ | ✅ | | Multi-empresa (red) | — | — | — | ✅ | | Comisiones reseller | — | — | — | ✅ | | Métricas holding | — | — | — | ✅ | | Auditoría avanzada | — | — | ✅ | ✅ | | Módulos adicionales | — | Disponible | Disponible | Disponible | | Soporte | Email | Email + Chat | Prioritario | Dedicado | > *Los planes y precios son referenciales y se ajustan según las necesidades específicas de cada cliente.* --- ## 9. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO ### Seguridad de datos | Aspecto | Implementación | |---|---| | **Autenticación** | JWT con tokens de acceso y refresh | | **Encriptación de contraseñas** | bcrypt con salt rounds | | **API segura** | App Key + JWT Bearer en cada request | | **CORS** | Configurado por dominio autorizado | | **Validación de datos** | DTOs con class-validator (whitelist, forbid unknown) | | **Soft delete** | Los datos nunca se eliminan físicamente | | **Multi-tenancy** | Aislamiento total de datos por empresa (empresa_id) | ### Cumplimiento normativo | Normativa | Cumplimiento | |---|---| | **SIFEN (SET Paraguay)** | Integración completa: DTE, KuDE, eventos, timbrado | | **Factura electrónica** | Emisión, envío y consulta de estado | | **Notas de crédito** | Emisión con eventos de cancelación/inutilización | | **Numeración secuencial** | Control atómico sin duplicados | | **Timbrado vigente** | Validación de fechas de vigencia | | **Tipo de contribuyente** | Persona física y jurídica | | **Tipos de IVA** | 10%, 5%, exento — según SIFEN | ### Auditoría y trazabilidad - Todas las operaciones de escritura (crear, editar, eliminar) generan un registro de auditoría automático - Cada registro incluye: usuario, fecha/hora, IP, user-agent, valores anterior y nuevo (JSON) - Consulta de auditoría con filtros avanzados - Ideal para auditorías internas y externas, cumplimiento tributario --- ## 10. SOPORTE Y ACOMPAÑAMIENTO ### Proceso de implementación | Etapa | Descripción | Duración estimada | |---|---|---| | **1. Descubrimiento** | Relevamiento de necesidades, procesos actuales, datos a migrar | 1-2 días | | **2. Configuración** | Empresa, sucursales, cajas, usuarios, permisos, numeración, timbrado | 1-2 días | | **3. Carga de datos** | Productos, clientes, stock inicial (manual o importación) | 1-3 días | | **4. Capacitación** | Entrenamiento presencial o remoto por módulo y por rol | 2-5 días | | **5. Go-Live asistido** | Acompañamiento en las primeras operaciones reales | 1-3 días | | **6. Soporte post-lanzamiento** | Resolución de dudas y ajustes finos | 30 días | ### Canales de soporte | Canal | Disponibilidad | |---|---| | **Email** | Lunes a viernes, respuesta en < 24h | | **Chat en línea** | Lunes a viernes, horario comercial | | **Soporte telefónico** | Según plan (profesional en adelante) | | **Mesa de ayuda** | Tickets con seguimiento (planes empresariales) | | **Actualizaciones** | Automáticas, sin costo, sin interrupción | --- ## 11. HOJA DE RUTA DEL PRODUCTO Automia está en constante evolución. Estos son algunos de los desarrollos planificados: ### Próximas funcionalidades | Funcionalidad | Estado | ETA | |---|---|---| | Multi-moneda completa en POS | En desarrollo | Q2 2026 | | Control de crédito de clientes automático | En desarrollo | Q2 2026 | | App móvil nativa para cobradores | Planificado | Q3 2026 | | Libro IVA Ventas/Compras | Planificado | Q3 2026 | | Dashboard de morosidad con predicción | Planificado | Q4 2026 | | Módulo de compras (Órdenes de compra) | Planificado | Q3 2026 | | Integración WhatsApp Business API | Planificado | Q3 2026 | | Reportes Z/X fiscales | Planificado | Q3 2026 | | E-commerce B2B integrado | Planificado | Q4 2026 | | Módulo contable básico | Planificado | Q4 2026 | | Integración con balanza electrónica | Planificado | 2027 | | Integración con gaveta de dinero ESC/POS | Planificado | 2027 | --- ## 12. PREGUNTAS FRECUENTES **¿Necesito instalar algo en mi computadora?** No. Automia funciona 100% en el navegador web. Opcionalmente puede instalarse como aplicación (PWA) para acceso directo y funcionamiento offline. **¿Qué pasa si se corta el internet?** El POS sigue funcionando normalmente. Las ventas se almacenan localmente y se sincronizan automáticamente al recuperar conexión. No pierde ni una sola venta. **¿Puedo usarlo en una tablet?** Sí. La interfaz es responsive y se adapta a tablets y celulares. El POS Retail está optimizado para pantallas táctiles. **¿Es compatible con mi impresora de tickets?** Sí. Soporta impresoras térmicas vía QZ Tray y también impresión en A4/PDF desde el navegador. **¿Puedo migrar mis datos actuales?** Sí. Ofrecemos asistencia para la migración de catálogo de productos, clientes y datos maestros desde sistemas existentes o archivos Excel. **¿Qué sucede si quiero agregar más usuarios o sucursales?** Puede cambiar de plan o agregar módulos adicionales en cualquier momento sin pérdida de datos. **¿Mis datos están seguros?** Sí. Utilizamos encriptación de datos, autenticación JWT, backups automáticos diarios y aislamiento total de datos entre empresas. **¿Cómo funciona la facturación electrónica SIFEN?** Las facturas se generan, se envían a SIFEN automáticamente en segundo plano y se actualiza el estado (Aprobado/Rechazado) sin intervención del usuario. **¿Puedo usar Automia para gestionar varias empresas?** Sí. Con el plan Holding puede gestionar una red completa de empresas con jerarquía holding → reseller → subsidiario. **¿Hay límite de productos o clientes?** Los límites dependen del plan contratado. Los planes empresariales ofrecen capacidades muy amplias y pueden ajustarse con overrides temporales. --- ## 13. PRÓXIMOS PASOS Para avanzar con la implementación de Automia en su empresa, le proponemos: ### 1. Demo personalizada Coordinemos una **demostración en vivo** del sistema adaptada a su rubro y necesidades específicas, sin compromiso. ### 2. Propuesta económica Tras la demo, preparamos una **propuesta económica detallada** con el plan más adecuado para su operación. ### 3. Plan de implementación Definimos juntos el **cronograma de implementación** con fechas, responsables y entregables. ### 4. Inicio En **tan solo 1 semana** puede estar operando con Automia. ---### INFORMACIÓN DE CONTACTO | | | |---|---| | **Empresa** | [Nombre de la empresa] | | **Email** | [email@empresa.com] | | **Teléfono** | [+595 XXX XXXXXX] | | **Web** | [www.automia.com.py] | | **Dirección** | [Dirección, Ciudad, Paraguay] |
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